클레임 센터 : 안심서비스 : M PARK

엠파크 클레임센터란?: 클레임센터는 엠파크에 방문하신 고객분들의 불편과 민원을 돕기 위해 엠파크에서 직접 운영하는 곳입니다. 중고차 거래 과정에서 발생하는 다양한 민원에 대해 내용을 접수하여 세부적인 관련법을 검토한 후, 해결 방안을 제시해드립니다. 클레임 접수가기

엠파크 클레임센터 업무지원 내역
구분	상세내용
고객 민원접수	고객의 민원에 대한 내용접수 접수내용에 대해 관련법 적용 확인 후 문제점 파악
딜러&상사 내용확인	고객 민원내용을 토대로 딜러와 내용 확인 고객 민원과 딜러의 의견 확인을 통해 귀책사유 및 해결방안 제시
고객과 딜러 대면	고객 민원내용을 토대로 딜러와 내용확인 고객 민원과 딜러의 의견 확인을 통해 귀책사유 및 해결방안 제시
민원해결	고객과 딜러간 합의된 내용에 대한 확정 합의된 내용 이행에 대한 확인 및 고객 만족

상담,거래를 한 딜러 이름과 소속된 상사 이름을 꼭 확인하세요 딜러, 소속상사 정보가 없으면 클레임처리가 어려울 수 있습니다.
엠파크 홈페이지 외 다른 광고 사이트를 통해 딜러를 컨택한 경우, 엠파크에 소속되지 않은 딜러일 수 있습니다. 외부딜러가 타 광고 사이트를 통해 허위,미끼 매물광고를 한 경우, 직접적인 클레임 처리 및 엠파크에서 중재가 불가능하여 관할 지차체 담당부서로 연락하실 것을 권해드립니다.

안심서비스